{"id":33,"date":"2018-02-18T10:15:23","date_gmt":"2018-02-18T09:15:23","guid":{"rendered":"http:\/\/clemensweins.de\/?p=33"},"modified":"2018-05-23T16:47:42","modified_gmt":"2018-05-23T14:47:42","slug":"way-of-innovation-hype-cycle-und-die-5-phasen-der-aufmerksamkeit","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/clemensweins.de\/index.php\/way-of-innovation-hype-cycle-und-die-5-phasen-der-aufmerksamkeit\/","title":{"rendered":"Way of Innovation: \u201eHype Cycle\u201c und die 5 Phasen der Aufmerksamkeit"},"content":{"rendered":"

Innovative Hype-Themen werden schon sehr f\u00fcr durch Medien angeheizt. Meist geht es um sogenannte disruptive Gesch\u00e4ftsmodelle, die alte Gesch\u00e4ftsmodelle fr\u00fch f\u00fcr \u201etot\u201c erkl\u00e4ren und das Ende einer \u00c4ra voraussagen. Oft stimmt es \u2013 man muss nur \u00fcber den gro\u00dfen Teich zu Elon Musk schauen, um zu sehen, welche Branchen vom Kopf auf den Fu\u00df gestellt werden. Aber nichts desto trotzt gibt es zum Teil eine gro\u00dfe Differenz zwischen Realit\u00e4t und mediale Berichterstattungen. Ein ber\u00fchmtes Beispiel ist die KI \u2013 \u00fcber das Ph\u00e4nomen, dass Vorstellung und der Stand heutiger L\u00f6sungen nicht ganz \u00fcbereinkommen. Hierzu empfehle ich den Vortrag von Reinhard Karger, Deutsches Forschungszentrum f\u00fcr K\u00fcnstliche Intelligenz, auf unserem letzten UX-Day: http:\/\/ux-day.de\/konferenz-2017_reinhard-karger\/<\/a><\/p>\n

Der sogenannte \u201eHype Cycle\u201c hilft uns, die Beobachtungen besser zu begreifen\u00a0<\/p>\n

\"Hype
Hype Cycle, Gartner 2016<\/figcaption><\/figure>\n

Wir sehen auf diesem Schaubild die f\u00fcnf Phasen der Aufmerksamkeit und Erwartungen, die eine Innovation normalerweise durchl\u00e4uft, bevor sie sich auf dem Markt auf den Pr\u00fcfstand gestellt wird \u2013 hopp oder flopp.<\/p>\n

Phase 1: Ich habe eine super Idee – Innovation Trigger<\/strong><\/p>\n

Etwas Neues wird bekanntgegeben. Wir reden an dieser Stelle von einer Vorstellung, eine Vision. Es besteht vielleicht ein Prototyp, aber noch lange kein fertiges Produkt. So versuchte sich auch VW an vielen Prototypen:\u00a0http:\/\/www.spiegel.de\/auto\/aktuell\/vw-prototypen-auto-ideen-die-nie-in-serie-gingen-a-1035819.html<\/p>\n

Phase 2: Vielleicht habe ich etwas \u00fcbertrieben? – Peak of Inflated Expectations<\/strong><\/p>\n

\u201eGro\u00dfe dinge werfen ihren Schatten voraus\u201c \u2013 scheinbar. In dieser Phase wird es leicht religi\u00f6s. Im Bereich der KI wurden schon Terminatoren und iRobots f\u00fcr jede Armee und jeden Haushalt vorausgesagt. Die Medien \u00fcberschlagen sich meist mit gro\u00dfen Visionen. Hier ein Beispiel zum Thema \u201eK\u00fcnstliche Intelligenz\u201c (unten) und Augmented Reality (oben):<\/p>\n

\"AR-super\"\u00a0\"Weltuntergang-durch-ki\"In dieser Phase werden die Business-Angels und Entscheider in Unternehmen auf das Thema aufmerksam. Sie sehen fantastische Visionen oder d\u00fcstere Vorhersagen. Dies f\u00fchrt h\u00e4ufig zu Investments und Budgetverschiebungen. Berater oder Agenturen wie kuehlhaus werden darauf angesprochen, um Meinung gebeten. Man solle doch einmal einen Prototypen bauen zu dem Thema.<\/p>\n

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Phase 3: Naja, ist ja jetzt nicht so wie ich gedacht habe. \u2013 Through of Disillusionment<\/strong><\/p>\n

Diese Phase habe ich schon oft erlebt \u2013 pers\u00f6nlich und mit dem Kunden. Man hat sich gemeinsam ergebnisoffen an etwas Neues herangetastet, bereits wissend, dass es vielleicht nicht so funktioniert. Letzten Endes ist man Mensch und entt\u00e4uscht, wenn schon der Prototyp von der eigenen Vorstellung abweicht. So geht es auch in der Presse \u2013 man wendet sich ab. So war es bei der Sprachtechnologie Jahre lang. Als Siri von Apple am 9. September 2014\u00a0angek\u00fcndigt wurde waren die Vorstellungen andere als die Realit\u00e4t wenig sp\u00e4ter darlegte. Vieles ging nicht.<\/p>\n

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Phase 4: Pfad der Erleuchtung<\/strong><\/p>\n

Hat man die Technologie erst einmal richtig eingesch\u00e4tzt, sich von verr\u00fcckten Zukunftsvisionen befreit, siegt der Pragmatismus. Die Frage \u201eWas k\u00f6nnen wir damit denn sonst machen\u201c ger\u00e4t in den Vordergrund. An dieser Stelle beginnt die Arbeit mit unseren Kunden richtig Spa\u00df zu machen. Sie steigert sich zu Phase 5.<\/p>\n

Phase 5: Plateau der Produktivit\u00e4t<\/strong><\/p>\n

Hat man den Design-Thinking-Prozess, also nutzerzentrierte Ideen- und Prototypen-Entwicklung hin zum Produkt, durchlebt, die Technologie realistisch eingesch\u00e4tzt, kommt es zum konkreten Business-Modell. Zielgruppe und eigene Anspr\u00fcche halten sich die Waage. Die Innovation \u00fcberstrahlt die Marke, die L\u00f6sung fasziniert.<\/p>\n

Das Sprachtechnologie-Beispiel<\/strong><\/p>\n

Zu meiner Zeit am Deutschen Forschungszentrum f\u00fcr K\u00fcnstliche Intelligenz gewann ich entscheidende Einblicke in die Arbeiten des Language Technology Lab (https:\/\/www.dfki.de\/lt\/)<\/a>. Die entwickelten Prototypen waren beeindruckend, die Technik jedoch noch nicht ausgereift aber dem mooreschen Gesetzt unterlegen. So konnte ich mich j\u00e4hrlich \u00fcber bessere Prototypen freuen und wusste Mitte der 2000er-Jahre, dass Sprachtechnologie einer der wesentlichen User-Interfaces zu Inhalten wird \u2013 sei es schriftlich oder gesprochen. Es entstanden in Phase 2 Firmen wie SemVox 2008 (https:\/\/www.semvox.de)<\/a>. Es wurden also Business-Modelle bereits erarbeitet. Aber was geschah zu Beginn? Die Nachfrage im Massenmarkt war gering. Die Vision war da, die Technologie trotz unserem Herrn Moore noch zu langsam, die realen Ergebnisse ern\u00fcchternd. Wir waren ganz klar in Phase 3 bis 2014. Seitdem hat sich etwas ge\u00e4ndert \u2013 wir waren in Phase 4. Die Technologie war da, Datenstr\u00f6me flossen schneller, Speicher und Prozessoren waren g\u00fcnstig genug. Das Ergebnis: Performanz. Siri ist auf dem iPhone, Alexa im Wohnzimmer, Cortana auf einem Windows-Rechner. Dieses Jahr, 2018, ist es soweit.<\/p>\n

Der pragmatische Way of Innovation<\/em><\/strong><\/p>\n

Letztes Jahr haben wir bei kuehlhaus unseren ersten PoC mit Schiesser gebaut (https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=pWJMpcyJrZE&t=1s)<\/a> \u2013 mittlerweile haben wir im Bereich Voice einen Kundenstamm. Wir sind aufgestellt \u2013 wir k\u00f6nnen \u00fcber konkrete L\u00f6sungen sprechen und diese umsetzen. Willkommen in Phase 5<\/strong><\/p>\n

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Ratschlag: Neue Ideen immer feiern, Trends mit Neugier beobachten und spielerisch dabei sein, aber zum richtigen Zeitpunkt pragmatisch zuschlagen. Hei\u00dft im Klartext: Seit bei den ersten Phasen dabei und experimentiert mit Neugier und Spa\u00df \u2013 steht zur vierten Phase mit einem Werkzeugkasten zur Verf\u00fcgung \u2013 erntet in der f\u00fcnften Phase den Erfolg.<\/strong><\/p>\n

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